Real Power chủ yếu cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua WhatsApp.
Nhấp vào vào đây để trò chuyện để bắt đầu trò chuyện với chúng tôi hoặc quét mã QR bên dưới để thêm tài khoản WhatsApp chính thức của Real Power.

• Truy cập trang ĐĂNG NHẬP và nhấp vào “Quên mật khẩu”.
• Hãy nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn và nhấp vào “Gửi”. Một mã xác minh sẽ được gửi đến bạn. 
• Tiếp tục tạo mật khẩu mới cho tài khoản của bạn.
  
  Đừng quên nhấp vào “RESET PASSWORD”.

Trong phần “Tài khoản của tôi”, bạn có thể truy cập các tính năng sau: Thông tin cá nhân, Thành viên và Đơn hàng.

Vào mục “Tài khoản của tôi”, sau đó nhấp vào “Đăng xuất” ở cuối trang.

Real Power là dòng thức ăn chức năng thế hệ mới dành cho thú cưng, được nghiên cứu và phát triển dựa trên các nguyên tắc của liệu pháp dinh dưỡng. Sản phẩm này vượt xa khái niệm dinh dưỡng cơ bản bằng cách kết hợp protein động vật chất lượng cao với các thành phần chức năng chuyên biệt như khoáng chất dạng chelate, enzyme, prebiotic, probiotic, axit béo omega-3 (DHA/EPA), peptit collagen và nhiều thành phần khác. 

Mỗi công thức được thiết kế chính xác để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng hiện đại của chó và mèo — hỗ trợ tiêu hóa, sức khỏe da, khớp và thậm chí giảm các triệu chứng dị ứng. Bằng cách thay thế việc phụ thuộc vào thuốc tổng hợp, Real Power giúp thú cưng phát triển khỏe mạnh một cách tự nhiên thông qua chế độ dinh dưỡng tối ưu và khả năng tự phục hồi được tăng cường. 

XEM THÊM: Thực phẩm chức năng: Thực phẩm được chế biến có chủ đích

Tất cả các công thức thực phẩm chức năng cho thú cưng của Real Power đều được xây dựng để đáp ứng các tiêu chuẩn dinh dưỡng trong Hồ sơ Dinh dưỡng Thức ăn cho Chó/Mèo do AAFCO thiết lập cho tất cả các giai đoạn sống, bao gồm phát triển, duy trì và sinh sản.

Sản phẩm Real Power của No.
sử dụng các chất bổ sung dinh dưỡng để hỗ trợ sức khỏe cho thú cưng. Ngoài ra, các sản phẩm của chúng tôi không chứa bất kỳ loại thuốc nào. Vui lòng tuân thủ hướng dẫn cho ăn của bác sĩ thú y đối với thú cưng bị ốm hoặc có vấn đề về sức khỏe.

Với việc hoàn thành nhà máy mới của chúng tôi, được trang bị các thiết bị hiện đại và tiên tiến nhất, chúng tôi đã nâng cấp quy trình đóng gói bằng cách áp dụng hệ thống xả khí nitơ, thay thế cho phương pháp sử dụng chất hấp thụ oxy truyền thống từng được áp dụng trước đây.

Trong quá trình đóng gói và hàn kín từng túi, khí nitơ đạt tiêu chuẩn thực phẩm được bơm vào để tạo ra một môi trường bảo vệ. Phương pháp tiên tiến này mang lại một số lợi ích quan trọng:

1. Ngăn chặn quá trình oxy hóa – bảo vệ các chất dinh dưỡng, hương vị và chất lượng.

2. Loại bỏ mùi khó chịu do quá trình oxy hóa gây ra.

3. Giữ được độ tươi ngon – giúp thực phẩm luôn tươi ngon nhất có thể cho đến khi mở gói.

Protein thủy phân là dạng protein được phân giải thành các peptit nhỏ hơn thông qua quá trình gọi là thủy phân. Điều này giúp protein dễ tiêu hóa hơn, góp phần giảm các phản ứng dị ứng và cải thiện khả năng hấp thu dưỡng chất. Về cơ bản, đây là loại protein đã được “tiêu hóa sẵn” — tương tự như loại được sử dụng trong sữa công thức cho trẻ sơ sinh hoặc thực phẩm dinh dưỡng thể thao — nên được cơ thể hấp thu hiệu quả hơn.

XEM THÊM: Protein thủy phân: Cách chăm sóc thú cưng nhạy cảm thông minh hơn

Dị ứng thực phẩm ở vật nuôi thường được kích hoạt bởi các phân tử protein lớn mà hệ miễn dịch nhầm lẫn là các chất lạ có hại, từ đó gây ra “phản ứng miễn dịch”. Protein thủy phân là các phân tử nhỏ (peptide chức năng) giúp giảm nguy cơ phản ứng miễn dịch quá mức, do đó giảm nguy cơ gây ra phản ứng dị ứng. 

XEM THÊM: Protein thủy phân: Cách chăm sóc thú cưng có làn da nhạy cảm thông minh hơn

Hạt thức ăn hình bánh rán độc đáo được thiết kế để tăng cường sức khỏe răng miệng và sức mạnh hàm cho thú cưng của bạn, và quan trọng nhất là hình thành thói quen nhai lành mạnh, hỗ trợ sức khỏe răng miệng suốt đời.



Dưới đây là một số lợi ích của hạt thức ăn được thiết kế đặc biệt về hình dáng:
✓ Hỗ trợ quá trình nhai: Độ đặc của hạt thức ăn mô phỏng độ cứng của xương nhai, giúp tăng cường cơ hàm — điều quan trọng đối với cả thú cưng trẻ và cao tuổi.
✓ An toàn khi nhai: Khi cắn, hạt thức ăn sẽ vỡ ra thành những mảnh nhỏ vừa miệng, phù hợp với mọi giống và kích cỡ thú cưng.
✓ Kiểm soát cao răng: Hạt thức ăn giúp giảm sự tích tụ cao răng thông qua cơ chế cạo tự nhiên.  

Chúng tôi khuyên bạn nên luân phiên cho thú cưng ăn các loại thức ăn của chúng tôi một cách đều đặn để hỗ trợ sức khỏe tổng thể của thú cưng và đảm bảo chế độ dinh dưỡng đầy đủ và cân bằng.

Ví dụ về sự xoay:

           Sau khi hoàn thành bài tập số 1 (2 kg), chuyển sang bài tập số 2 (2 kg), sau đó tiếp tục với bài tập số 3 (2 kg) — và cứ thế tiếp tục.

           📌 Mẹo: Cách tốt nhất là xoay từng túi một.

Lưu ý: Mỗi công thức đều được thiết kế cẩn thận để cung cấp dinh dưỡng đầy đủ và cân bằng cho tất cả các vật nuôi, với tỷ lệ bổ sung tối ưu. Không nên trộn lẫn các công thức khác nhau cùng một lúc, vì điều này có thể dẫn đến mất cân bằng dinh dưỡng hoặc xung đột dinh dưỡng.

Bạn có thể nghiền nát thức ăn viên hoặc/và thêm nước ấm (~40–50°C) với lượng tương đương trọng lượng của thức ăn để làm mềm thức ăn viên. 

Trộn đều và để yên trong 3–5 phút trước khi dùng. Chúc ngon miệng!

Nếu trạng thái đơn hàng của bạn là “Đã giao” và bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua WhatsApp hoặc gửi email cho chúng tôi. 

Nếu đơn hàng bị hủy đã mang lại điểm thành viên hoặc tín dụng cửa hàng, những khoản này sẽ bị trừ đi.
Trong trường hợp điểm hoặc tín dụng cửa hàng đã được sử dụng, Real Power có quyền yêu cầu bồi hoàn số tiền tương ứng với số tiền đã sử dụng, dựa trên giá bán lẻ ban đầu của sản phẩm hoặc số tiền tín dụng đã được sử dụng.

⚠️ Do các quy định và vấn đề an toàn thực phẩm, chúng tôi không thể chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:

• Đã hơn 7 ngày trôi qua
• Các mặt hàng đã được mở
• Sản phẩm chính, quà tặng hoặc các mặt hàng đã đổi thưởng chưa đầy đủ

⚠️ Nếu mặt hàng hoặc số lượng được trả lại không khớp với yêu cầu trả hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến tư cách đủ điều kiện của bạn. Nếu cần phải vận chuyển thêm, người mua phải thanh toán phí vận chuyển hoặc tự chi trả chi phí để gửi lại mặt hàng.

*Lưu ý quan trọng về việc trả hàng

• • Các sản phẩm được bán theo gói (ví dụ: bộ sản phẩm khuyến mãi, gói hàng miễn phí vận chuyển cho lần mua đầu tiên) phải được trả lại dưới dạng bộ sản phẩm hoàn chỉnh (bao gồm cả quà tặng, điểm thưởng và phiếu giảm giá). Chúng tôi không chấp nhận việc trả lại một phần sản phẩm.

  • Đối với các chương trình khuyến mãi “Mua nhiều, tiết kiệm nhiều” (ví dụ: chương trình khuyến mãi thức ăn cho chó đóng gói nhiều gói), các sản phẩm chưa mở có thể được trả lại trong vòng 7 ngày. Tuy nhiên:

    • Nếu các mặt hàng được giữ lại không còn đáp ứng ngưỡng khuyến mãi, giá sẽ quay trở lại mức giá ban đầu

    • Nếu chương trình khuyến mãi đã kết thúc hoặc các khoản tín dụng/phiếu giảm giá liên quan đã hết hạn, giá niêm yết sẽ được áp dụng

    • Nếu không còn đáp ứng điều kiện miễn phí vận chuyển, phí vận chuyển bổ sung sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại

    • Nếu không còn đáp ứng điều kiện nhận quà tặng khi mua hàng, các phần quà chưa sử dụng phải được trả lại. Mọi khoản tín dụng hoặc điểm thưởng đã được cấp cũng sẽ bị thu hồi

  • Việc trả hàng quá nhiều có thể ảnh hưởng đến khả năng đặt hàng của bạn trong tương lai.

• Tín dụng tại cửa hàng không có thời hạn sử dụng. 

• Nếu đơn hàng chưa được giao, bất kỳ phiếu giảm giá hoặc khoản tín dụng nào đã sử dụng sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản của bạn khi đơn hàng bị hủy.

Real Power áp dụng chính sách thử hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp đổi hàng đủ điều kiện.
Nếu gói hàng của bạn gặp sự cố khi nhận (ví dụ: hộp bị hư hỏng, sản phẩm không đúng, bao bì bị hỏng), vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua WhatsApp hoặc gửi email kèm theo ảnh chụp và số đơn hàng của bạn.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.

⚠️ Chỉ chấp nhận đổi hàng với cùng một sản phẩm. Không hỗ trợ đổi sang các mặt hàng khác.

Đúng vậy! Để mua các sản phẩm Real Power, trước tiên bạn phải hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên.

• Thành viên mới: Vui lòng đăng ký tài khoản thành viên trước (Xem phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên : “Làm thế nào để đăng ký làm thành viên?”). Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể tiến hành mua hàng.

• Thành viên hiện tại: Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và tiến hành mua hàng.

Hiện tại, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (VISA, Mastercard, JCB)
• Chuyển khoản ngân hàng (FPX)
• Ví điện tử (Touch N Go, GrabPay, ShopeePay)

Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hoàn tất đơn hàng của quý khách:

BƯỚC 1. Đăng nhập vào tài khoản thành viên của bạntại
BƯỚC 2. Chọn sản phẩm và nhấp vào biểu tượng giỏ hàng
BƯỚC 3. Nhấp vào “Thanh toán”
BƯỚC 4. Chọn phương thức giao hàng và thanh toán
BƯỚC 5. Xác nhận thông tin khách hàng, chi tiết giao hàng và phương thức thanh toán
BƯỚC 6. Gửi đơn hàng để tiến hành thanh toán

⚠️ Lưu ý: Nếu hệ thống chuyển hướng bạn đến trang thanh toán và bạn đóng cửa sổ, bị mất kết nối hoặc nhấp vào nút “Quay lại”, giao dịch thanh toán sẽ không được thực hiện. Mặc dù đơn hàng vẫn được tạo, nhưng việc thanh toán không thể hoàn tất và đơn hàng sẽ tự động bị hủy sau 1 giờ. Bạn cũng có thể hủy đơn hàng thủ công.

BƯỚC 7. Đơn hàng của bạn chỉ được coi là hoàn tất khi thanh toán được xử lý thành công
BƯỚC 8. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng (Nếu chưa nhận được, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác)

📦 Tây Malaysia
Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 79 RM. Các đơn hàng dưới mức này sẽ được tính phí vận chuyển tự động tại bước thanh toán.

📦 Đông Malaysia (Sabah & Sarawak)
Phí vận chuyển tính theo trọng lượng: 20 RM cho 1 kg đầu tiên; 15 RM cho mỗi 1 kg tiếp theo

Lưu ý: Phí vận chuyển cuối cùng sẽ được tính tự động tại bước thanh toán. 

Rất tiếc, một khi đơn hàng đã được đặt, quý khách không thể thay đổi hoặc bổ sung sản phẩm.
Nếu quý khách cần thay đổi hoặc bổ sung sản phẩm, vui lòng đặt một đơn hàng mới và tự hủy đơn hàng ban đầu.

Sau khi đặt hàng, mỗi đơn hàng sẽ được xử lý và vận chuyển riêng biệt và không thể gộp chung.
Nếu đơn hàng của bạn bao gồm cả các mặt hàng có sẵn và các mặt hàng đặt trước, đơn hàng sẽ được vận chuyển khi tất cả các mặt hàng đều có sẵn.
Nếu bạn muốn các mặt hàng có sẵn được vận chuyển trước, vui lòng đặt các đơn hàng riêng biệt theo yêu cầu.

Để hủy đơn hàng sau khi đã đặt, vui lòng truy cập vào “Tài khoản của tôi” → “Đơn hàng”, sau đó nhấp vào “Hủy đơn hàng”.