Cập nhật lần cuối: 28 tháng 7 năm 2025

Cảm ơn quý khách đã ghé thăm RealPower. Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của quý khách. Chính sách này giải thích những loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó, cũng như các quyền của quý khách.

1. Những thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn tương tác với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng của quý khách

• Thông tin đăng nhập như địa chỉ email và mật khẩu (đã được mã hóa)

• Lịch sử đặt hàng và phương thức thanh toán ưa thích của bạn

• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP và loại trình duyệt của bạn

• Thông tin tùy chọn về thú cưng của bạn (nếu bạn chia sẻ) (chẳng hạn như tên hoặc nhu cầu dinh dưỡng)

2. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Giao hàng và xử lý các trường hợp trả hàng hoặc đổi hàng

• Lưu lại thông tin tài khoản và cài đặt của bạn để thuận tiện hơn

• Trả lời các câu hỏi hoặc giải quyết các vấn đề của bạn một cách nhanh chóng

• Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc các ưu đãi (chỉ khi bạn đăng ký nhận tin)

• Nâng cao trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi thông qua các công cụ phân tích

3. Chia sẻ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của quý khách với các bên thứ ba đáng tin cậy khi thực sự cần thiết:

• Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: Visa, Mastercard, JCB) để xử lý thanh toán của bạn một cách an toàn

• Dịch vụ giao hàng để bưu kiện của bạn được chuyển đến tay bạn

• Các đối tác phân tích và quảng cáo (như Google hoặc Meta) nhưng chỉ khi bạn chấp nhận cookie

4. Cookie

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để:

• Giữ trạng thái đăng nhập của bạn

• Hãy nhớ những gì bạn đã cho vào giỏ hàng

• Hãy giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên trang web

• Hiển thị cho bạn các quảng cáo phù hợp (chỉ khi có sự cho phép của bạn)

Bạn có thể điều chỉnh các tùy chọn về cookie thông qua thanh thông báo cookie hoặc cài đặt trình duyệt của mình.

5. Thông tin thanh toán

Chúng tôi cung cấp cho quý khách nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Chúng tôi thu thập thông tin thanh toán do quý khách cung cấp để thực hiện giao dịch thanh toán. Chúng tôi chỉ chuyển tiếp cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình những thông tin cần thiết để xử lý thanh toán.

Thông tin thanh toán bao gồm:

(A) Địa chỉ thanh toán

(B) Phương thức thanh toán ưa thích

(C) IBAN và BIC hoặc số tài khoản và mã ngân hàng

(D) Thông tin thẻ tín dụng

6. Quý vị có quyền:

• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn

• Sửa hoặc cập nhật các thông tin không chính xác

• Xóa dữ liệu của bạn hoặc rút lại sự đồng ý về tiếp thị

• Hãy hỏi chúng tôi về cách dữ liệu của bạn đang được sử dụng

7. An ninh

Chúng tôi rất coi trọng dữ liệu của quý khách. Tất cả thông tin nhạy cảm đều được mã hóa, và quyền truy cập chỉ được cấp cho những nhân viên thực sự cần thiết để hỗ trợ quý khách.

8. Các cập nhật đối với Chính sách này

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể cập nhật trang này để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ của chúng tôi hoặc các quy định pháp luật. Nếu những thay đổi đó là đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trên trang web của chúng tôi.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng RealPower. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của quý khách một cách cẩn trọng — giống như cách chúng tôi chăm sóc thú cưng của quý khách vậy.

Nếu bạn có thêm bất kỳ thắc mắc nào về quyền riêng tư của mình, chỉ cần gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ mycustomer@realpower.com.my, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.