Cảm ơn quý khách đã mua sắm tại RealPower.

Chúng tôi mong muốn mỗi bữa ăn đều mang lại niềm vui và sức khỏe cho những người bạn bốn chân của bạn.Nhưng nếu có điều gì đó chưa được như ý, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn! 

Thời hạn đổi trả
Bạn có7 ngàykể từ ngày nhận hàng để yêu cầu trả hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước đơn giản để hoàn tất thủ tục này.

Để ngăn chặn việc lạm dụng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm công bằng cho tất cả khách hàng, chúng tôi có thể theo dõi các trường hợp trả hàng quá mức. Nếu hoạt động trả hàng được xác định là vượt quá mức hợp lý, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng đặt hàng của quý khách trong tương lai.

Điều kiện đổi trả
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên niêm phong, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

Để bắt đầu quy trình đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi quaemail mycustomer@realpower.com.my. Sau khi yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển đổi trả, cùng với hướng dẫn về cách thức và địa chỉ gửi lại gói hàng. 
*Xin lưu ý: các mặt hàng được gửi trả lại mà không có yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.
Hư hỏng & sự cốChúng tôi kiểm tra cẩn thận từng đơn hàng trước khi hàng rời kho. Tuy nhiên, nếu đơn hàng của bạn bịhư hỏng,lỗi hoặckhông đúng với những gì bạn đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôitrong vòng 7 ngàykể từ khinhận hàng.

Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng — dù đó là việc đổi hàng, hoàn tiền hay cấp phiếu mua hàng.

Hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng phê duyệt.Nếu được phê duyệt, khoản hoàn tiền của bạnsẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc dưới dạng tín dụng cửa hàng. Tín dụng cửa hàng được cấp dưới dạng hoàn tiền sẽ không có hạn sử dụng.
*Vui lòng chờ một thời gian để ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn hoàn tất quy trình hoàn tiền.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi quađịa chỉ email mycustomer@realpower.com.my.
Chúng tôi luôn sẵn sàng để đảm bảo bạn và thú cưng của bạn luôn hạnh phúc, khỏe mạnh và được chăm sóc chu đáo.