FAQ - Panduan Pemesanan

Apakah saya harus menjadi anggota untuk membeli produk?

Ya! Untuk membeli produk Real Power, Anda harus menyelesaikan pendaftaran anggota terlebih dahulu.

  • Anggota Baru: Silakan daftar akun anggota dahulu (FAQ terkait: FAQ: Bagaimana cara mendaftar sebagai anggota?). Setelah pendaftaran selesai, Anda dapat melanjutkan pembelian.

  • Anggota Lama: Cukup masuk ke akun Anda dan lanjutkan pembelian.

Bagaimana cara memesan?

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pesanan Anda:

LANGKAH 1. Masuk ke akun anggota Anda
LANGKAH 2. Pilih produk Anda dan klik keranjang belanja
LANGKAH 3. Klik “Checkout”
LANGKAH 4. Pilih metode pengiriman dan pembayaran Anda
LANGKAH 5. Konfirmasi info pelanggan, detail pengiriman, dan metode pembayaran Anda
LANGKAH 6. Kirim pesanan untuk melanjutkan ke pembayaran


⚠️ Pengingat: Jika sistem mengarahkan Anda ke halaman pembayaran dan Anda menutup jendela, kehilangan koneksi, atau klik “kembali,” pembayaran tidak akan berhasil. Meski pesanan tetap dibuat, pembayaran tidak dapat diselesaikan dan akan otomatis dibatalkan setelah 1 jam. Anda juga bisa membatalkan pesanan secara manual.

LANGKAH 7. Pesanan Anda baru selesai setelah pembayaran berhasil diproses
LANGKAH 8. Anda akan menerima email konfirmasi pesanan (Jika tidak diterima, silakan cek folder spam Anda)

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Saat ini, kami menawarkan metode pembayaran berikut:

  • Kartu Kredit/Debit (VISA, Mastercard, JCB)
  • Transfer Bank (FPX)
  • E-Wallet (Touch N Go, GrabPay, ShopeePay)
Bagaimana ongkos kirim dihitung? Apakah ada ambang gratis ongkir?

📦 Malaysia Barat
Nikmati gratis ongkir untuk pesanan di atas RM79. Pesanan di bawah jumlah ini akan dihitung ongkos kirimnya secara otomatis saat checkout.

📦 Malaysia Timur (Sabah & Sarawak)
Ongkir berdasarkan berat: RM20 untuk 1kg pertama, RM15 untuk setiap 1kg tambahan

Catatan: Ongkos kirim akhir akan dihitung otomatis saat checkout. 

Bisakah saya menambah atau mengubah barang setelah checkout?

Sayangnya, setelah pesanan dibuat, barang tidak dapat diubah atau ditambah.
Jika Anda perlu mengubah atau menambah barang, buat pesanan baru dan batalkan pesanan awal secara manual.

Saya punya beberapa pesanan. Bisakah digabung dalam satu pengiriman?

Setelah pesanan dibuat, masing-masing akan diproses dan dikirim terpisah dan tidak dapat digabung.
Jika pesanan Anda mencakup barang tersedia dan pre-order, pesanan akan dikirim setelah semua barang tersedia.
Jika Anda ingin barang yang tersedia dikirim lebih dulu, buat pesanan terpisah.

Bagaimana cara membatalkan pesanan?

Untuk membatalkan pesanan setelah dibuat, buka Akun Saya → Pesanan, lalu klik Batalkan Pesanan.