How can we help?

Real Power terutama memberikan layanan pelanggan melalui WhatsApp.
Klik chat sekarang untuk mulai mengobrol dengan kami atau pindai kode QR di bawah untuk menambahkan akun WhatsApp resmi Real Power.

• Buka halaman MASUK dan klik Lupa kata sandi.
• Masukkan email/nomor telepon terdaftar Anda dan klik Kirim. Kode verifikasi akan dikirimkan kepada Anda. 
• Lanjutkan membuat kata sandi baru untuk akun Anda. 
  
  Jangan lupa klik ATUR ULANG KATA SANDI.

Di Akun Saya, Anda dapat mengakses fitur berikut: Info Pribadi, Anggota, dan Pesanan.

Buka Akun Saya, lalu klik Keluar di bagian bawah halaman.

Real Power adalah makanan hewan fungsional generasi baru yang diformulasikan dengan prinsip terapi nutrisi. Ia melampaui nutrisi dasar dengan memadukan protein daging berkualitas tinggi dan bahan fungsional bertarget seperti mineral kelat, enzim, prebiotik, probiotik, omega-3 (DHA/EPA), peptida kolagen, dan lainnya. 

Setiap resep dirancang dengan presisi untuk memenuhi kebutuhan nutrisi modern anjing dan kucing — mendukung pencernaan, kesehatan kulit, sendi, bahkan meredakan alergi. Dengan menggantikan ketergantungan pada obat sintetis, Real Power membantu hewan berkembang secara alami melalui nutrisi optimal dan daya pulih diri yang lebih baik. 

BACA SELENGKAPNYA: Makanan Fungsional: Makanan dengan Niat

Semua formula Makanan Hewan Fungsional Real Power diformulasikan untuk memenuhi tingkat nutrisi yang ditetapkan Profil Nutrisi Makanan Anjing/Kucing AAFCO untuk semua tahap kehidupan, termasuk pertumbuhan, pemeliharaan, dan reproduksi.

Tidak.
Produk Real Power menggunakan suplemen nutrisi untuk mendukung kesehatan hewan. Produk kami juga tidak mengandung obat jenis apa pun. Ikuti saran pemberian makan dokter hewan untuk hewan yang sakit atau memiliki masalah kesehatan.

Dengan selesainya pabrik baru kami yang dilengkapi fasilitas terbaru dan tercanggih, kami meningkatkan proses pengemasan dengan mengadopsi sistem pembilasan gas nitrogen, menggantikan metode penyerap oksigen tradisional yang digunakan sebelumnya.

Selama pengisian dan penyegelan setiap kantong, gas nitrogen food-grade dimasukkan untuk menciptakan lingkungan pelindung. Metode canggih ini menawarkan beberapa manfaat utama:

1. Mencegah oksidasi – melindungi nutrien, rasa, dan kualitas.

2. Menghilangkan bau tak sedap yang disebabkan oksidasi.

3. Menjaga kesegaran – menjaga makanan sesegar mungkin hingga kemasan dibuka.

Protein terhidrolisis adalah bentuk protein yang dipecah menjadi peptida lebih kecil melalui proses yang disebut hidrolisis. Ini membuatnya lebih mudah dicerna, membantu mengurangi reaksi alergi, dan meningkatkan penyerapan nutrien. Pada dasarnya ini protein “pra-cerna” — serupa dengan yang digunakan dalam susu formula bayi atau nutrisi olahraga — sehingga diserap lebih efisien.

BACA SELENGKAPNYA: Protein Terhidrolisis: Cara Lebih Cerdas Merawat Hewan Sensitif

Alergi makanan pada hewan sering dipicu oleh molekul protein besar yang keliru diidentifikasi sistem imun sebagai zat asing berbahaya, sehingga memicu “reaksi imun”. Protein terhidrolisis adalah molekul kecil (peptida fungsional) yang mengurangi kemungkinan reaksi imun berlebihan, sehingga mengurangi kemungkinan reaksi alergi. 

BACA SELENGKAPNYA: Protein Terhidrolisis: Cara Lebih Cerdas Merawat Hewan Sensitif

Kibble berbentuk donat yang unik ini dirancang untuk mendukung kesehatan mulut dan kekuatan rahang hewan Anda, dan yang terpenting, kebiasaan mengunyah yang sehat untuk dukungan gigi seumur hidup.



Berikut beberapa manfaat kibble berbentuk khusus kami:
✓ Dukungan mengunyah: Kepadatan kibble meniru resistensi mengunyah tulang, membantu memperkuat otot rahang — penting bagi hewan muda maupun senior.
✓ Aman dikunyah: Saat digigit, kibble hancur menjadi potongan kecil seukuran gigitan, sehingga cocok untuk semua ras dan ukuran.
✓ Kontrol karang gigi: Kibble membantu mengurangi penumpukan karang gigi melalui gesekan alami.  

Kami merekomendasikan merotasi formula kami secara berkala untuk mendukung kesehatan menyeluruh hewan Anda dan memastikan asupan nutrisi yang seimbang.

Contoh rotasi:

           Setelah menghabiskan No.1 (2KG), beralih ke No.2 (2KG), lalu ke No.3 (2KG) — dan seterusnya.

           📌 Tips: Merotasi per kantong adalah pendekatan yang ideal.

Catatan: Setiap formula dirancang dengan cermat untuk memberikan nutrisi lengkap dan seimbang bagi semua hewan, dengan rasio suplemen optimal. Mencampur formula berbeda dalam waktu bersamaan tidak direkomendasikan, karena dapat menyebabkan ketidakseimbangan atau konflik nutrisi.

Anda bisa menghancurkan kibble dan/atau menambahkan air hangat (~40-50°C) dengan berat kira-kira sama dengan makanan untuk melunakkan kibble. 

Aduk rata dan diamkan 3–5 menit sebelum disajikan. Selamat menikmati!

Jika status pesanan Anda “Dikirim” dan Anda ingin membatalkannya, silakan hubungi Layanan Pelanggan WhatsApp atau email kami. 

Jika poin anggota atau kredit toko diperoleh dari pesanan yang dibatalkan, itu akan dipotong.
Jika ada poin atau kredit toko yang sudah ditukarkan, Real Power berhak meminta penggantian senilai jumlah yang digunakan, berdasarkan harga ritel asli produk atau jumlah kredit yang ditukarkan.

⚠️ Karena regulasi dan keamanan pangan, pengembalian tidak dapat diterima jika:

• Sudah lewat 7 hari
• Barang sudah dibuka
• Produk utama, hadiah, atau barang tukar tidak lengkap

⚠️ Jika barang atau jumlah yang dikembalikan tidak sesuai permintaan pengembalian, hal ini dapat memengaruhi kelayakan Anda. Jika diperlukan pengiriman tambahan, pembeli harus menanggung ongkos kirim  atau mengirim barang kembali dengan biaya sendiri.

*Catatan Penting Pengembalian

• • Produk bundel (mis. set promosi, paket gratis ongkir pertama) harus dikembalikan sebagai set lengkap (termasuk hadiah, kredit, dan kupon). Pengembalian sebagian tidak diterima.

  • Untuk diskon “Beli Lebih, Hemat Lebih” (mis. promosi makanan anjing multi-pack), barang yang belum dibuka dapat dikembalikan dalam periode 7 hari. Namun:

    • Jika barang yang disimpan tidak lagi memenuhi ambang promo, harga akan kembali ke harga asli

    • Jika promosi telah berakhir atau kredit/kupon terkait telah kedaluwarsa, harga normal berlaku

    • Jika ambang gratis ongkir tidak lagi terpenuhi, ongkos kirim tambahan akan dipotong dari refund

    • Jika ambang hadiah pembelian tidak lagi terpenuhi, hadiah yang belum dipakai harus dikembalikan. Kredit atau poin yang diberikan juga akan dicabut

  • Pengembalian berlebihan dapat memengaruhi kelayakan Anda untuk memesan di masa depan.

• Kredit toko tidak kedaluwarsa. 

• Jika pesanan belum dikirim, kupon atau kredit yang digunakan akan otomatis dikembalikan ke akun Anda setelah pembatalan.

Real Power menyediakan masa apresiasi 7 hari dari tanggal pengiriman untuk penukaran yang memenuhi syarat.
Jika paket Anda tiba dengan masalah (mis., kotak rusak, barang salah, kemasan pecah), silakan hubungi Layanan Pelanggan WhatsApp atau email kami dan berikan foto dan nomor pesanan Anda.
Kami akan membantu Anda sesegera mungkin.

⚠️ Penukaran hanya diterima untuk produk yang sama. Penukaran ke barang berbeda tidak didukung.

Ya! Untuk membeli produk Real Power, Anda harus menyelesaikan pendaftaran anggota terlebih dahulu.

• Anggota Baru: Silakan daftar akun anggota dahulu (FAQ terkait: FAQ: Bagaimana cara mendaftar sebagai anggota?). Setelah pendaftaran selesai, Anda dapat melanjutkan pembelian.

• Anggota Lama: Cukup masuk ke akun Anda dan lanjutkan pembelian.

Saat ini, kami menawarkan metode pembayaran berikut:

• Kartu Kredit/Debit (VISA, Mastercard, JCB)
• Transfer Bank (FPX)
• E-Wallet (Touch N Go, GrabPay, ShopeePay)

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pesanan Anda:

LANGKAH 1. Masuk ke akun anggota Anda
LANGKAH 2. Pilih produk Anda dan klik keranjang belanja
LANGKAH 3. Klik “Checkout”
LANGKAH 4. Pilih metode pengiriman dan pembayaran Anda
LANGKAH 5. Konfirmasi info pelanggan, detail pengiriman, dan metode pembayaran Anda
LANGKAH 6. Kirim pesanan untuk melanjutkan ke pembayaran

⚠️ Pengingat: Jika sistem mengarahkan Anda ke halaman pembayaran dan Anda menutup jendela, kehilangan koneksi, atau klik “kembali,” pembayaran tidak akan berhasil. Meski pesanan tetap dibuat, pembayaran tidak dapat diselesaikan dan akan otomatis dibatalkan setelah 1 jam. Anda juga bisa membatalkan pesanan secara manual.

LANGKAH 7. Pesanan Anda baru selesai setelah pembayaran berhasil diproses
LANGKAH 8. Anda akan menerima email konfirmasi pesanan (Jika tidak diterima, silakan cek folder spam Anda)

📦 Malaysia Barat
Nikmati gratis ongkir untuk pesanan di atas RM79. Pesanan di bawah jumlah ini akan dihitung ongkos kirimnya secara otomatis saat checkout.

📦 Malaysia Timur (Sabah & Sarawak)
Ongkir berdasarkan berat: RM20 untuk 1kg pertama, RM15 untuk setiap 1kg tambahan

Catatan: Ongkos kirim akhir akan dihitung otomatis saat checkout. 

Sayangnya, setelah pesanan dibuat, barang tidak dapat diubah atau ditambah.
Jika Anda perlu mengubah atau menambah barang, buat pesanan baru dan batalkan pesanan awal secara manual.

Setelah pesanan dibuat, masing-masing akan diproses dan dikirim terpisah dan tidak dapat digabung.
Jika pesanan Anda mencakup barang tersedia dan pre-order, pesanan akan dikirim setelah semua barang tersedia.
Jika Anda ingin barang yang tersedia dikirim lebih dulu, buat pesanan terpisah.

Untuk membatalkan pesanan setelah dibuat, buka Akun Saya → Pesanan, lalu klik Batalkan Pesanan.