Terima kasih telah berbelanja di RealPower.

Kami ingin setiap makanan membawa kegembiraan dan kesehatan bagi sahabat berbulu Anda. Namun jika ada yang kurang tepat, kami siap membantu! 

Jendela Pengembalian
Anda memiliki 7 hari dari tanggal pengiriman untuk mengajukan pengembalian. Kami akan memandu Anda melalui langkah sederhana untuk memperbaikinya.

Untuk mencegah penyalahgunaan dan memastikan pengalaman belanja yang adil bagi semua pelanggan, kami dapat memantau pola pengembalian berlebihan. Jika aktivitas pengembalian melampaui batas wajar, hal ini dapat memengaruhi kemampuan Anda memesan di masa depan.

Kelayakan Pengembalian
Agar memenuhi syarat, barang harus belum dibuka, belum dipakai, dan dalam kemasan asli. Anda juga memerlukan kuitansi atau bukti pembelian. 

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di mycustomer@realpower.com.my. Setelah pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian serta petunjuk cara dan tempat mengirim paket Anda. 
*Harap dicatat: barang yang dikirim kembali tanpa permintaan sebelumnya tidak akan diterima.
Kerusakan & masalahKami memeriksa setiap pesanan dengan cermat sebelum keluar dari gudang. Namun, jika pesanan Anda tiba rusak, cacat, atau bukan yang Anda pesan, silakan hubungi kami dalam 7 hari setelah menerimanya.

Kami akan memperbaikinya — baik penggantian, refund, maupun kredit toko.

Refund
Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberi tahu status persetujuannya. Jika disetujui, refund Anda akan diproses kembali ke metode pembayaran awal atau sebagai kredit toko. Kredit toko yang dikreditkan sebagai refund tidak memiliki tanggal kedaluwarsa.
*Mohon beri waktu bagi bank atau penyedia kartu kredit Anda untuk menyelesaikan proses refund.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu menghubungi kami di mycustomer@realpower.com.my.
Kami di sini untuk memastikan Anda dan hewan Anda bahagia, sehat, dan terawat dengan baik.