よくある質問 - アフターサービス
注文状況が「発送済み」ですが、まだキャンセルできますか？ 注文状況が「発送済み」でキャンセルをご希望の場合は、.
WhatsApp カスタマーサービスまたはメール にご連絡ください。キャンセルした注文でメンバーポイントやストアクレジットを獲得していた場合、それらは.
差し引かれます 。ポイントやストアクレジットをすでに使用済みの場合、 Real Power は返還を請求する権利を有します
返品を受け取り検品した後、承認状況をお知らせします。 承認された場合、 返金は元の支払い方法へ、またはストアクレジットとして処理されます。返金として付与されたストアクレジットには有効期限がありません。
（配達翌日から起算）を設けています。この期間内に返品を申請できます。 ⚠️ 規制と食品安全上の理由から、次の場合は返品を お受けできません
- ：
- 7日を超えている
- 開封済み
主製品、ギフト、または交換品が揃っていない ⚠️ 返品された商品や数量が返品申請と一致しない場合、資格に影響することがあります。追加の配送が必要な場合、購入者は 送料
を負担するか、自己負担で商品を返送してください。
-
-
*返品に関する重要な注意 セット商品 （プロモーションセット、初回送料無料キットなど）は 完全なセットとして
-
（ギフト、クレジット、クーポンを含む）返品する必要があります。一部のみの返品はお受けできません。
-
「まとめ買い割引」（複数袋のドッグフードプロモーションなど）の場合、未開封品は7日以内に返品できます。ただし： 残す商品がプロモーション条件を満たさなくなった場合
-
「まとめ買い割引」（複数袋のドッグフードプロモーションなど）の場合、未開封品は7日以内に返品できます。ただし： 、価格は元の価格に戻ります プロモーションが終了 または関連するクレジット／クーポンが失効
-
している場合、通常価格が適用されます 送料無料の条件 ⚠️ 返品された商品や数量が返品申請と一致しない場合、資格に影響することがあります。追加の配送が必要な場合、購入者は を満たさなくなった場合、追加の
-
している場合、通常価格が適用されます が返金から差し引かれます 購入特典ギフトの条件
-
-
を満たさなくなった場合、未使用のギフトは返品が必要です。付与されたクレジットやポイントも取り消されます 過度な返品
-
キャンセル／返品後、返金はいつ受け取れますか？ 2-3 返品を受け取り内容を確認してから 営業日.
以内に返金を処理します 反映時期はカードの請求サイクルによって異なります。カードへの返金がご利用明細や残高に表示されるまで 14～30営業日
- としてアカウントに付与され、領収書が発行されます。 ストアクレジットは.
-
失効しません
交換を申請するには？ Real Power では Real Power では配達日から
の期間内で、条件を満たす交換に対応しています。 荷物に問題があった場合（例：箱の破損、商品違い、包装の破れ ）、WhatsApp カスタマーサービスまたはメールにご連絡いただき、
写真と注文番号をお送りください。
できる限り早く対応します。