Soalan Lazim - Panduan Pesanan

Adakah saya perlu menjadi ahli untuk membeli produk?

Ya! Untuk membeli produk Real Power, anda mesti melengkapkan pendaftaran ahli terlebih dahulu.

  • Ahli Baharu: Sila daftar akaun ahli dahulu (Soalan Lazim berkaitan: Soalan Lazim: Bagaimana saya mendaftar sebagai ahli?). Setelah pendaftaran selesai, anda boleh meneruskan pembelian.

  • Ahli Sedia Ada: Hanya log masuk ke akaun anda dan teruskan pembelian.

Bagaimana saya membuat pesanan?

Sila ikut langkah di bawah untuk melengkapkan pesanan anda:

LANGKAH 1. Log masuk ke akaun ahli anda
LANGKAH 2. Pilih produk anda dan klik troli belanja
LANGKAH 3. Klik “Bayar”
LANGKAH 4. Pilih kaedah penghantaran dan pembayaran anda
LANGKAH 5. Sahkan maklumat pelanggan, butiran penghantaran dan kaedah pembayaran anda
LANGKAH 6. Hantar pesanan untuk meneruskan pembayaran


⚠️ Peringatan: Jika sistem mengarahkan anda ke halaman pembayaran dan anda menutup tetingkap, terputus sambungan atau klik “kembali,” pembayaran tidak akan berjaya. Walaupun pesanan masih dicipta, pembayaran tidak dapat diselesaikan dan akan dibatalkan secara automatik selepas 1 jam. Anda juga boleh membatalkan pesanan secara manual.

LANGKAH 7. Pesanan anda hanya lengkap setelah pembayaran berjaya diproses
LANGKAH 8. Anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan (Jika tidak diterima, sila semak folder spam anda)

Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?

Pada masa ini, kami menawarkan kaedah pembayaran berikut:

  • Kad Kredit/Debit (VISA, Mastercard, JCB)
  • Pindahan Bank (FPX)
  • E-Dompet (Touch N Go, GrabPay, ShopeePay)
Bagaimana kos penghantaran dikira? Adakah ambang penghantaran percuma?

📦 Malaysia Barat
Nikmati penghantaran percuma untuk pesanan melebihi RM79. Pesanan di bawah jumlah ini akan dikira kos penghantaran secara automatik semasa pembayaran.

📦 Malaysia Timur (Sabah & Sarawak)
Penghantaran berdasarkan berat: RM20 untuk 1kg pertama, RM15 untuk setiap 1kg tambahan

Nota: Kos penghantaran akhir akan dikira secara automatik semasa pembayaran. 

Bolehkah saya menambah atau menukar item selepas pembayaran?

Malangnya, setelah pesanan dibuat, item tidak boleh diubah atau ditambah.
Jika anda perlu menukar atau menambah item, sila buat pesanan baharu dan batalkan pesanan asal secara manual.

Saya mempunyai beberapa pesanan. Bolehkah digabungkan dalam satu penghantaran?

Setelah pesanan dibuat, setiap satu akan diproses dan dihantar secara berasingan dan tidak boleh digabungkan.
Jika pesanan anda mengandungi item dalam stok dan item pra-pesanan, pesanan akan dihantar setelah semua item tersedia.
Jika anda memerlukan item dalam stok dihantar dahulu, sila buat pesanan berasingan.

Bagaimana saya membatalkan pesanan?

Untuk membatalkan pesanan selepas ia dibuat, sila pergi ke Akaun Saya → Pesanan, dan klik Batalkan Pesanan.