How can we help?

Real Power menyediakan khidmat pelanggan terutamanya melalui WhatsApp.
Klik sembang sekarang untuk mula bersembang dengan kami atau imbas kod QR di bawah untuk menambah akaun WhatsApp rasmi Real Power.

• Pergi ke halaman LOG MASUK dan klik Terlupa kata laluan.
• Masukkan e-mel/nombor telefon berdaftar anda dan klik Hantar. Kod pengesahan akan dihantar kepada anda. 
• Teruskan mencipta kata laluan baharu untuk akaun anda. 
  
  Jangan lupa klik TETAPKAN SEMULA KATA LALUAN.

Dalam Akaun Saya, anda boleh mengakses ciri berikut: Maklumat Peribadi, Ahli dan Pesanan.

Pergi ke Akaun Saya, kemudian klik Log Keluar di bahagian bawah halaman.

Real Power ialah makanan haiwan berfungsi generasi baharu yang diformulasi berdasarkan prinsip terapi pemakanan. Ia melangkaui pemakanan asas dengan menggabungkan protein daging berkualiti tinggi dengan bahan berfungsi bersasar seperti mineral kelat, enzim, prebiotik, probiotik, omega-3 (DHA/EPA), peptida kolagen dan banyak lagi. 

Setiap resipi direka dengan tepat untuk memenuhi keperluan pemakanan moden anjing dan kucing — menyokong pencernaan, kesihatan kulit, sendi, malah melegakan alahan. Dengan menggantikan pergantungan pada ubat sintetik, Real Power membantu haiwan berkembang secara semula jadi melalui pemakanan optimum dan daya pemulihan diri yang lebih baik. 

BACA LAGI: Makanan Berfungsi: Makanan dengan Niat

Semua formula Makanan Haiwan Berfungsi Real Power diformulasi untuk memenuhi tahap pemakanan yang ditetapkan oleh Profil Pemakanan Makanan Anjing/Kucing AAFCO bagi semua peringkat hidup, termasuk pertumbuhan, pengekalan dan pembiakan.

Tidak.
Produk Real Power menggunakan suplemen pemakanan untuk menyokong kesihatan haiwan. Produk kami juga tidak mengandungi sebarang jenis ubat. Sila ikut cadangan pemakanan doktor veterinar untuk haiwan yang sakit atau mempunyai masalah kesihatan.

Dengan siapnya kilang baharu kami yang dilengkapi kemudahan terkini dan paling canggih, kami telah menaik taraf proses pembungkusan dengan mengguna pakai sistem pengisian gas nitrogen, menggantikan kaedah penyerap oksigen tradisional yang digunakan sebelum ini.

Semasa pengisian dan pengedapan setiap beg, gas nitrogen gred makanan dimasukkan untuk mewujudkan persekitaran pelindung. Kaedah canggih ini menawarkan beberapa manfaat utama:

1. Mencegah pengoksidaan – melindungi nutrien, rasa dan kualiti.

2. Menghapuskan bau tidak menyenangkan yang disebabkan oleh pengoksidaan.

3. Mengekalkan kesegaran – memastikan makanan sesegar mungkin sehingga bungkusan dibuka.

Protein terhidrolisis ialah bentuk protein yang dipecahkan kepada peptida lebih kecil melalui proses yang dipanggil hidrolisis. Ini menjadikannya lebih mudah dihadam, membantu mengurangkan reaksi alahan dan meningkatkan penyerapan nutrien. Ia pada asasnya protein “pra-hadam” — serupa dengan yang digunakan dalam susu formula bayi atau pemakanan sukan — jadi ia diserap dengan lebih cekap.

BACA LAGI: Protein Terhidrolisis: Cara Lebih Bijak Menjaga Haiwan Sensitif

Alahan makanan pada haiwan sering dicetuskan oleh molekul protein besar yang disalah anggap oleh sistem imun sebagai bahan asing berbahaya, lalu menimbulkan “reaksi imun”. Protein terhidrolisis ialah molekul kecil (peptida berfungsi) yang mengurangkan kemungkinan tindak balas imun berlebihan, sekali gus mengurangkan kemungkinan reaksi alahan. 

BACA LAGI: Protein Terhidrolisis: Cara Lebih Bijak Menjaga Haiwan Sensitif

Kibble berbentuk donat yang unik direka untuk menggalakkan kesihatan mulut dan kekuatan rahang haiwan anda, dan yang paling penting, tabiat mengunyah yang sihat untuk sokongan pergigian sepanjang hayat.



Berikut beberapa manfaat kibble berbentuk khas kami:
✓ Sokongan mengunyah: Ketumpatan kibble meniru rintangan mengunyah tulang, membantu menguatkan otot rahang — penting untuk haiwan muda dan warga emas.
✓ Selamat dikunyah: Semasa digigit, kibble hancur menjadi kepingan kecil yang mudah dimakan, sesuai untuk semua baka dan saiz.
✓ Kawalan karang gigi: Kibble membantu mengurangkan pembentukan karang gigi melalui tindakan mengikis semula jadi.  

Kami mengesyorkan menggilirkan formula kami secara berkala untuk menyokong kesihatan keseluruhan haiwan anda dan memastikan pengambilan pemakanan yang seimbang.

Contoh giliran:

           Selepas menghabiskan No.1 (2KG), tukar ke No.2 (2KG), kemudian ke No.3 (2KG) — dan seterusnya.

           📌 Petua: Menggilir mengikut beg ialah pendekatan yang ideal.

Nota: Setiap formula direka dengan teliti untuk memberikan pemakanan lengkap dan seimbang bagi semua haiwan, dengan nisbah suplemen yang optimum. Mencampurkan formula berbeza pada masa yang sama tidak disyorkan, kerana ia boleh menyebabkan ketidakseimbangan atau konflik pemakanan.

Anda boleh melecek kibble dan/atau menambah air suam (~40-50°C) dengan berat lebih kurang sama dengan makanan untuk melembutkan kibble. 

Gaul rata dan biarkan 3–5 minit sebelum dihidangkan. Selamat menjamu!

Jika status pesanan anda “Dihantar” dan anda ingin membatalkannya, sila hubungi Khidmat Pelanggan WhatsApp atau e-mel kami. 

Jika mata ahli atau kredit kedai diperoleh daripada pesanan yang dibatalkan, ia akan ditolak.
Jika mana-mana mata atau kredit kedai telah ditebus, Real Power berhak meminta pembayaran balik bersamaan dengan jumlah yang digunakan, berdasarkan harga runcit asal produk atau jumlah kredit yang ditebus.

⚠️ Disebabkan peraturan dan keselamatan makanan, pemulangan tidak boleh diterima jika:

• Melebihi 7 hari
• Item telah dibuka
• Produk utama, hadiah atau item yang ditebus tidak lengkap

⚠️ Jika item atau kuantiti yang dipulangkan tidak sepadan dengan permohonan pemulangan, ia boleh menjejaskan kelayakan anda. Jika penghantaran tambahan diperlukan, pembeli mesti menanggung kos penghantaran  atau menghantar item kembali atas kos sendiri.

*Nota Penting Pemulangan

• • Produk berkelompok (cth. set promosi, kit penghantaran percuma kali pertama) mesti dipulangkan sebagai set lengkap (termasuk hadiah, kredit dan kupon). Pemulangan sebahagian tidak diterima.

  • Untuk diskaun “Beli Lebih, Jimat Lebih” (cth. promosi makanan anjing berbilang pek), item yang belum dibuka boleh dipulangkan dalam tempoh 7 hari. Walau bagaimanapun:

    • Jika item yang disimpan tidak lagi memenuhi ambang promosi, harga akan kembali kepada harga asal

    • Jika promosi telah tamat atau kredit/kupon berkaitan telah luput, harga biasa dikenakan

    • Jika ambang penghantaran percuma tidak lagi dipenuhi, kos penghantaran tambahan akan ditolak daripada bayaran balik

    • Jika ambang hadiah dengan pembelian tidak lagi dipenuhi, hadiah yang belum digunakan mesti dipulangkan. Sebarang kredit atau mata yang diberikan juga akan ditarik balik

  • Pemulangan berlebihan boleh menjejaskan kelayakan anda untuk membuat pesanan pada masa depan.

• Kredit kedai tidak luput. 

• Jika pesanan belum dihantar, sebarang kupon atau kredit yang digunakan akan dikembalikan secara automatik ke akaun anda setelah pembatalan.

Real Power menyediakan tempoh penghargaan 7 hari dari tarikh penghantaran untuk pertukaran yang layak.
Jika bungkusan anda tiba dengan masalah (cth., kotak rosak, item salah, pembungkusan pecah), sila hubungi Khidmat Pelanggan WhatsApp atau e-mel kami dan berikan gambar dan nombor pesanan anda.
Kami akan membantu anda secepat mungkin.

⚠️ Pertukaran hanya diterima untuk produk yang sama. Pertukaran kepada item berbeza tidak disokong.

Ya! Untuk membeli produk Real Power, anda mesti melengkapkan pendaftaran ahli terlebih dahulu.

• Ahli Baharu: Sila daftar akaun ahli dahulu (Soalan Lazim berkaitan: Soalan Lazim: Bagaimana saya mendaftar sebagai ahli?). Setelah pendaftaran selesai, anda boleh meneruskan pembelian.

• Ahli Sedia Ada: Hanya log masuk ke akaun anda dan teruskan pembelian.

Pada masa ini, kami menawarkan kaedah pembayaran berikut:

• Kad Kredit/Debit (VISA, Mastercard, JCB)
• Pindahan Bank (FPX)
• E-Dompet (Touch N Go, GrabPay, ShopeePay)

Sila ikut langkah di bawah untuk melengkapkan pesanan anda:

LANGKAH 1. Log masuk ke akaun ahli anda
LANGKAH 2. Pilih produk anda dan klik troli belanja
LANGKAH 3. Klik “Bayar”
LANGKAH 4. Pilih kaedah penghantaran dan pembayaran anda
LANGKAH 5. Sahkan maklumat pelanggan, butiran penghantaran dan kaedah pembayaran anda
LANGKAH 6. Hantar pesanan untuk meneruskan pembayaran

⚠️ Peringatan: Jika sistem mengarahkan anda ke halaman pembayaran dan anda menutup tetingkap, terputus sambungan atau klik “kembali,” pembayaran tidak akan berjaya. Walaupun pesanan masih dicipta, pembayaran tidak dapat diselesaikan dan akan dibatalkan secara automatik selepas 1 jam. Anda juga boleh membatalkan pesanan secara manual.

LANGKAH 7. Pesanan anda hanya lengkap setelah pembayaran berjaya diproses
LANGKAH 8. Anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan (Jika tidak diterima, sila semak folder spam anda)

📦 Malaysia Barat
Nikmati penghantaran percuma untuk pesanan melebihi RM79. Pesanan di bawah jumlah ini akan dikira kos penghantaran secara automatik semasa pembayaran.

📦 Malaysia Timur (Sabah & Sarawak)
Penghantaran berdasarkan berat: RM20 untuk 1kg pertama, RM15 untuk setiap 1kg tambahan

Nota: Kos penghantaran akhir akan dikira secara automatik semasa pembayaran. 

Malangnya, setelah pesanan dibuat, item tidak boleh diubah atau ditambah.
Jika anda perlu menukar atau menambah item, sila buat pesanan baharu dan batalkan pesanan asal secara manual.

Setelah pesanan dibuat, setiap satu akan diproses dan dihantar secara berasingan dan tidak boleh digabungkan.
Jika pesanan anda mengandungi item dalam stok dan item pra-pesanan, pesanan akan dihantar setelah semua item tersedia.
Jika anda memerlukan item dalam stok dihantar dahulu, sila buat pesanan berasingan.

Untuk membatalkan pesanan selepas ia dibuat, sila pergi ke Akaun Saya → Pesanan, dan klik Batalkan Pesanan.