Kemas kini terakhir: 28 Julai 2025

Terima kasih kerana melawat RealPower. Privasi anda penting bagi kami. Polisi ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, cara kami menggunakannya dan hak anda.

1. Apa yang kami kumpul

Apabila anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul:

• Nama, e-mel, nombor telefon dan alamat penghantaran anda

• Butiran log masuk seperti e-mel dan kata laluan anda (disulitkan)

• Sejarah pesanan dan kaedah pembayaran pilihan anda

• Maklumat teknikal seperti alamat IP dan jenis pelayar anda

• Maklumat pilihan tentang haiwan anda jika anda berkongsi (seperti nama atau keperluan diet)

2. Kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Menghantar pesanan anda dan mengurus pemulangan atau pertukaran

• Menyimpan akaun dan keutamaan anda untuk kemudahan

• Menjawab soalan atau masalah anda dengan pantas

• Menghantar kemas kini produk atau tawaran (hanya jika anda melanggan)

• Meningkatkan pengalaman anda di laman web kami melalui analitik

3. Berkongsi Data Anda

Kami berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai hanya apabila perlu:

• Penyedia pembayaran (cth., Visa, Mastercard, JCB) untuk memproses pembayaran anda dengan selamat

• Perkhidmatan penghantaran supaya bungkusan anda sampai kepada anda

• Rakan analitik dan pengiklanan (seperti Google atau Meta) tetapi hanya jika anda menerima kuki

4. Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk:

• Memastikan anda kekal log masuk

• Mengingati isi troli anda

• Membantu kami meningkatkan pengalaman laman

• Menunjukkan iklan yang relevan kepada anda (hanya dengan kebenaran anda)

Anda boleh mengawal keutamaan kuki melalui sepanduk kuki atau tetapan pelayar anda.

5. Butiran pembayaran

Kami menawarkan pelbagai kaedah pembayaran. Kami mengumpul butiran pembayaran yang anda kongsi untuk melaksanakan pembayaran. Kami hanya memajukan maklumat yang perlu untuk memproses pembayaran kepada penyedia perkhidmatan pembayaran kami.

Butiran pembayaran termasuk:

(A) Alamat bil

(B) Kaedah pembayaran pilihan

(C) IBAN dan BIC atau nombor akaun dan kod bank

(D) Butiran kad kredit

6. Anda berhak untuk:

• Meminta salinan data peribadi anda

• Membetulkan atau mengemas kini butiran yang tidak tepat

• Memadam data anda atau menarik balik persetujuan untuk pemasaran

• Bertanya bagaimana data anda digunakan

7. Keselamatan

Kami memandang serius data anda. Semua maklumat sensitif disulitkan, dan akses terhad kepada kakitangan yang memerlukannya untuk membantu anda.

8. Kemas Kini Polisi Ini

Kami mungkin mengemas kini halaman ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami atau undang-undang. Jika perubahan itu besar, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau laman web kami.

---

Terima kasih kerana mempercayai RealPower. Kami komited untuk menjaga data anda dengan teliti — sama seperti kami menjaga haiwan anda.

Jika anda mempunyai soalan lanjut tentang privasi anda, hantarkan e-mel kepada kami di mycustomer@realpower.com.my, dan kami akan membantu anda.