Terima kasih kerana membeli-belah di RealPower.

Kami mahu setiap hidangan membawa kegembiraan dan kesihatan kepada sahabat berbulu anda. Namun jika ada yang tidak kena, kami sedia membantu! 

Tempoh Pemulangan
Anda mempunyai 7 hari dari tarikh penghantaran untuk memohon pemulangan. Kami akan membimbing anda melalui langkah mudah untuk memperbetulkannya.

Untuk melindungi daripada penyalahgunaan dan memastikan pengalaman membeli-belah yang adil untuk semua pelanggan, kami mungkin memantau corak pemulangan berlebihan. Jika aktiviti pemulangan didapati melebihi tahap yang munasabah, ia boleh menjejaskan keupayaan anda membuat pesanan pada masa depan.

Kelayakan Pemulangan
Untuk layak dipulangkan, item mesti belum dibuka, belum digunakan dan dalam pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian. 

Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di mycustomer@realpower.com.my. Setelah pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan serta arahan cara dan tempat menghantar bungkusan anda. 
*Sila ambil perhatian: item yang dihantar kembali tanpa permohonan terlebih dahulu tidak akan diterima.
Kerosakan & masalahKami memeriksa setiap pesanan dengan teliti sebelum meninggalkan gudang kami. Namun, jika pesanan anda tiba rosak, cacat, atau bukan yang anda pesan, sila hubungi kami dalam 7 hari selepas menerimanya.

Kami akan memperbetulkannya — sama ada penggantian, bayaran balik atau kredit kedai.

Bayaran Balik
Setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memaklumkan status kelulusan. Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses ke kaedah pembayaran asal atau sebagai kredit kedai. Kredit kedai yang dikreditkan sebagai bayaran balik tidak mempunyai tarikh luput.
*Sila beri sedikit masa kepada bank atau penyedia kad kredit anda untuk melengkapkan proses bayaran balik.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi kami di mycustomer@realpower.com.my.
Kami di sini untuk memastikan anda dan haiwan anda gembira, sihat dan terjaga dengan baik.