Câu hỏi thường gặp - Hướng dẫn đặt hàng

Tôi có cần là hội viên để mua sản phẩm?

Có! Để mua sản phẩm Real Power, bạn cần hoàn tất đăng ký hội viên trước.

  • Hội viên mới: Vui lòng đăng ký tài khoản hội viên trước (FAQ liên quan: FAQ: Làm sao đăng ký hội viên?). Sau khi đăng ký hoàn tất, bạn có thể tiến hành mua.

  • Hội viên hiện tại: Chỉ cần đăng nhập tài khoản và tiến hành mua.

Làm sao đặt hàng?

Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hoàn tất đơn hàng:

BƯỚC 1. Đăng nhập tài khoản hội viên
BƯỚC 2. Chọn sản phẩm và nhấn giỏ hàng
BƯỚC 3. Nhấn “Thanh toán”
BƯỚC 4. Chọn phương thức giao hàng và thanh toán
BƯỚC 5. Xác nhận thông tin khách hàng, chi tiết giao hàng và phương thức thanh toán
BƯỚC 6. Gửi đơn để tiến hành thanh toán


⚠️ Lưu ý: Nếu hệ thống chuyển bạn đến trang thanh toán và bạn đóng cửa sổ, mất kết nối hoặc nhấn “quay lại,” thanh toán sẽ không thành công. Đơn vẫn được tạo nhưng không thể hoàn tất thanh toán và sẽ tự động hủy sau 1 giờ. Bạn cũng có thể hủy đơn thủ công.

BƯỚC 7.
Đơn hàng chỉ hoàn tất khi thanh toán được xử lý thành công
BƯỚC 8. Bạn sẽ nhận email xác nhận đơn hàng (Nếu không nhận được, vui lòng kiểm tra thư mục spam)

Có những phương thức thanh toán nào?

Hiện tại chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán sau:

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ (VISA, Mastercard, JCB)
  • Chuyển khoản ngân hàng (FPX)
  • Ví điện tử (Touch N Go, GrabPay, ShopeePay)
Phí vận chuyển tính thế nào? Có ngưỡng miễn phí vận chuyển không?

📦 Tây Malaysia
Miễn phí vận chuyển cho đơn trên RM79. Đơn dưới mức này sẽ được tính phí vận chuyển tự động khi thanh toán.

📦 Đông Malaysia (Sabah & Sarawak)
Phí theo trọng lượng: RM20 cho 1kg đầu, RM15 cho mỗi 1kg tiếp theo

Lưu ý: Phí vận chuyển cuối cùng được tính tự động khi thanh toán. 

Tôi có thể thêm hoặc đổi mặt hàng sau khi thanh toán?

Rất tiếc, khi đơn đã đặt, không thể sửa hoặc thêm mặt hàng.
Nếu cần đổi hoặc thêm, vui lòng đặt đơn mới và hủy đơn ban đầu thủ công.

Tôi có nhiều đơn. Có thể gộp thành một lần giao không?

Khi đơn đã đặt, mỗi đơn được xử lý và giao riêng, không thể gộp.
Nếu đơn gồm cả hàng có sẵn và hàng đặt trước, đơn sẽ giao khi tất cả hàng sẵn có.
Nếu cần giao hàng có sẵn trước, vui lòng đặt các đơn riêng.

Làm sao hủy đơn?

Để hủy đơn sau khi đặt, vui lòng vào Tài khoản của tôi → Đơn hàng, và nhấn Hủy đơn.