How can we help?

Real Power chủ yếu hỗ trợ khách hàng qua WhatsApp.
Nhấn chat ngay để bắt đầu trò chuyện với chúng tôi hoặc quét mã QR bên dưới để thêm tài khoản WhatsApp chính thức của Real Power.

• Vào trang ĐĂNG NHẬP và nhấn Quên mật khẩu.
• Nhập email/số điện thoại đã đăng ký và nhấn Gửi. Mã xác minh sẽ được gửi cho bạn. 
• Tiếp tục tạo mật khẩu mới cho tài khoản. 
  
  Đừng quên nhấn ĐẶT LẠI MẬT KHẨU.

Trong Tài khoản của tôi, bạn có thể truy cập các tính năng: Thông tin cá nhân, Hội viên và Đơn hàng.

Vào Tài khoản của tôi, rồi nhấn Đăng xuất ở cuối trang.

Real Power là thức ăn thú cưng chức năng thế hệ mới được xây dựng theo nguyên tắc liệu pháp dinh dưỡng. Vượt ngoài dinh dưỡng cơ bản bằng cách kết hợp protein thịt chất lượng cao với các thành phần chức năng mục tiêu như khoáng chelate, enzyme, prebiotic, probiotic, omega-3 (DHA/EPA), peptide collagen và nhiều hơn nữa. 

Mỗi công thức được thiết kế chính xác để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng hiện đại của chó và mèo — hỗ trợ tiêu hóa, sức khỏe da, khớp và cả giảm dị ứng. Bằng cách thay thế sự phụ thuộc vào thuốc tổng hợp, Real Power giúp thú cưng phát triển tự nhiên nhờ dinh dưỡng tối ưu và khả năng tự hồi phục được tăng cường. 

ĐỌC THÊM: Thức ăn chức năng: Thức ăn với chủ đích

Tất cả công thức Thức ăn thú cưng chức năng Real Power được xây dựng đáp ứng mức dinh dưỡng do Hồ sơ Dinh dưỡng Thức ăn Chó/Mèo AAFCO thiết lập cho mọi giai đoạn sống, gồm tăng trưởng, duy trì và sinh sản.

Không.
Sản phẩm Real Power dùng các chất bổ sung dinh dưỡng để hỗ trợ sức khỏe thú cưng và không chứa bất kỳ loại thuốc nào. Vui lòng theo hướng dẫn cho ăn của bác sĩ thú y với thú cưng bị bệnh hoặc có vấn đề sức khỏe.

Với việc hoàn thành nhà máy mới được trang bị thiết bị mới nhất và tiên tiến nhất, chúng tôi đã nâng cấp quy trình đóng gói bằng cách áp dụng hệ thống nạp khí nitơ, thay thế phương pháp gói hút oxy truyền thống trước đây.

Trong quá trình nạp và hàn kín từng túi, khí nitơ cấp thực phẩm được đưa vào để tạo môi trường bảo vệ. Phương pháp tiên tiến này mang lại nhiều lợi ích chính:

1. Ngăn oxy hóa – bảo vệ dưỡng chất, hương vị và chất lượng.

2. Loại bỏ mùi khó chịu do oxy hóa gây ra.

3. Giữ độ tươi – giữ thức ăn tươi nhất có thể cho đến khi mở gói.

Protein thủy phân là dạng protein được phân giải thành các peptide nhỏ hơn qua quá trình gọi là thủy phân. Điều này giúp dễ tiêu hóa hơn, giảm phản ứng dị ứng và cải thiện hấp thu dưỡng chất. Về bản chất là protein “tiêu hóa trước” — tương tự loại dùng trong sữa công thức cho trẻ hay dinh dưỡng thể thao — nên được hấp thu hiệu quả hơn.

ĐỌC THÊM: Protein thủy phân: Cách chăm sóc thông minh hơn cho thú cưng nhạy cảm

Dị ứng thức ăn ở thú cưng thường do các phân tử protein lớn bị hệ miễn dịch nhận nhầm là chất lạ có hại, gây “phản ứng miễn dịch”. Protein thủy phân là các phân tử nhỏ (peptide chức năng) làm giảm khả năng phản ứng quá mức của miễn dịch, từ đó giảm khả năng gây dị ứng. 

ĐỌC THÊM: Protein thủy phân: Cách chăm sóc thông minh hơn cho thú cưng nhạy cảm

Hạt hình bánh donut độc đáo được thiết kế để thúc đẩy sức khỏe răng miệng và sức mạnh hàm của thú cưng, và quan trọng nhất, thói quen nhai lành mạnh cho răng khỏe suốt đời.



Một số lợi ích của hạt được thiết kế hình dạng đặc biệt:
✓ Hỗ trợ nhai: Độ đặc của hạt mô phỏng lực cản khi nhai xương, giúp tăng cường cơ hàm — quan trọng với cả thú cưng nhỏ và cao tuổi.
✓ Nhai an toàn: Khi cắn, hạt vỡ thành các mảnh nhỏ vừa miệng, phù hợp mọi giống và kích cỡ.
✓ Kiểm soát mảng bám: Hạt giúp giảm tích tụ mảng bám nhờ tác động cọ xát tự nhiên.  

Chúng tôi khuyên luân phiên các công thức thường xuyên để hỗ trợ sức khỏe tổng thể của thú cưng và đảm bảo hấp thu dinh dưỡng toàn diện.

Ví dụ luân phiên:

           Sau khi dùng hết No.1 (2KG), chuyển sang No.2 (2KG), rồi tiếp đến No.3 (2KG) — và cứ thế tiếp tục.

           📌 Mẹo: Luân phiên theo từng túi là cách lý tưởng.

Lưu ý: Mỗi công thức được thiết kế cẩn thận để cung cấp dinh dưỡng hoàn chỉnh và cân bằng cho mọi thú cưng, với tỷ lệ bổ sung tối ưu. Không khuyến khích trộn các công thức khác nhau cùng lúc, vì có thể gây mất cân bằng hoặc xung đột dinh dưỡng.

Bạn có thể nghiền hạt và/hoặc thêm nước ấm (~40-50°C) với lượng gần bằng trọng lượng thức ăn để làm mềm hạt. 

Trộn đều và để yên 3–5 phút trước khi cho ăn. Chúc ngon miệng!

Nếu trạng thái đơn hàng là “Đã giao” và bạn muốn hủy, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng qua WhatsApp hoặc email. 

Nếu điểm hội viên hoặc tín dụng cửa hàng đã kiếm được từ đơn hàng bị hủy, chúng sẽ bị khấu trừ.
Nếu điểm hoặc tín dụng cửa hàng đã được sử dụng, Real Power có quyền yêu cầu hoàn trả tương đương số tiền đã dùng, dựa trên giá bán lẻ gốc của sản phẩm hoặc số tín dụng đã đổi.

⚠️ Do quy định và an toàn thực phẩm, trả hàng không được chấp nhận nếu:

• Đã quá 7 ngày
• Hàng đã mở
• Sản phẩm chính, quà tặng hoặc hàng đổi không đầy đủ

⚠️ Nếu hàng hoặc số lượng trả không khớp yêu cầu trả, có thể ảnh hưởng đến điều kiện của bạn. Nếu cần vận chuyển thêm, người mua phải chịu phí vận chuyển  hoặc tự gửi hàng về với chi phí của mình.

*Lưu ý quan trọng về trả hàng

• • Sản phẩm theo bộ (ví dụ bộ khuyến mãi, bộ miễn phí vận chuyển lần đầu) phải được trả trọn bộ (bao gồm quà tặng, tín dụng và phiếu giảm giá). Không chấp nhận trả một phần.

  • Với ưu đãi “Mua nhiều, tiết kiệm nhiều” (ví dụ khuyến mãi nhiều túi thức ăn chó), hàng chưa mở có thể trả trong 7 ngày. Tuy nhiên:

    • Nếu hàng giữ lại không còn đạt ngưỡng khuyến mãi, giá sẽ trở về giá gốc

    • Nếu khuyến mãi đã kết thúc hoặc tín dụng/phiếu giảm giá liên quan đã hết hạn, áp dụng giá thường

    • Nếu ngưỡng miễn phí vận chuyển không còn đạt, phí vận chuyển bổ sung sẽ bị khấu trừ khỏi tiền hoàn

    • Nếu ngưỡng quà tặng kèm không còn đạt, quà chưa dùng phải được trả lại. Tín dụng hoặc điểm đã cấp cũng sẽ bị thu hồi

  • Trả hàng quá nhiều có thể ảnh hưởng đến điều kiện đặt hàng trong tương lai.

• Tín dụng cửa hàng không hết hạn. 

• Nếu đơn chưa giao, phiếu giảm giá hoặc tín dụng đã dùng sẽ tự động trả về tài khoản khi hủy.

Real Power cung cấp thời gian cân nhắc 7 ngày kể từ ngày giao cho các trường hợp đổi hàng hợp lệ.
Nếu gói hàng đến có vấn đề (ví dụ hộp hỏng, hàng sai, bao bì vỡ), vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng qua WhatsApp hoặc email và cung cấp ảnh chụp và số đơn hàng.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.

⚠️ Chỉ chấp nhận đổi cùng sản phẩm. Không hỗ trợ đổi sang mặt hàng khác.

Có! Để mua sản phẩm Real Power, bạn cần hoàn tất đăng ký hội viên trước.

• Hội viên mới: Vui lòng đăng ký tài khoản hội viên trước (FAQ liên quan: FAQ: Làm sao đăng ký hội viên?). Sau khi đăng ký hoàn tất, bạn có thể tiến hành mua.

• Hội viên hiện tại: Chỉ cần đăng nhập tài khoản và tiến hành mua.

Hiện tại chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ (VISA, Mastercard, JCB)
• Chuyển khoản ngân hàng (FPX)
• Ví điện tử (Touch N Go, GrabPay, ShopeePay)

Vui lòng làm theo các bước dưới đây để hoàn tất đơn hàng:

BƯỚC 1. Đăng nhập tài khoản hội viên
BƯỚC 2. Chọn sản phẩm và nhấn giỏ hàng
BƯỚC 3. Nhấn “Thanh toán”
BƯỚC 4. Chọn phương thức giao hàng và thanh toán
BƯỚC 5. Xác nhận thông tin khách hàng, chi tiết giao hàng và phương thức thanh toán
BƯỚC 6. Gửi đơn để tiến hành thanh toán

⚠️ Lưu ý: Nếu hệ thống chuyển bạn đến trang thanh toán và bạn đóng cửa sổ, mất kết nối hoặc nhấn “quay lại,” thanh toán sẽ không thành công. Đơn vẫn được tạo nhưng không thể hoàn tất thanh toán và sẽ tự động hủy sau 1 giờ. Bạn cũng có thể hủy đơn thủ công.

BƯỚC 7. Đơn hàng chỉ hoàn tất khi thanh toán được xử lý thành công
BƯỚC 8. Bạn sẽ nhận email xác nhận đơn hàng (Nếu không nhận được, vui lòng kiểm tra thư mục spam)

📦 Tây Malaysia
Miễn phí vận chuyển cho đơn trên RM79. Đơn dưới mức này sẽ được tính phí vận chuyển tự động khi thanh toán.

📦 Đông Malaysia (Sabah & Sarawak)
Phí theo trọng lượng: RM20 cho 1kg đầu, RM15 cho mỗi 1kg tiếp theo

Lưu ý: Phí vận chuyển cuối cùng được tính tự động khi thanh toán. 

Rất tiếc, khi đơn đã đặt, không thể sửa hoặc thêm mặt hàng.
Nếu cần đổi hoặc thêm, vui lòng đặt đơn mới và hủy đơn ban đầu thủ công.

Khi đơn đã đặt, mỗi đơn được xử lý và giao riêng, không thể gộp.
Nếu đơn gồm cả hàng có sẵn và hàng đặt trước, đơn sẽ giao khi tất cả hàng sẵn có.
Nếu cần giao hàng có sẵn trước, vui lòng đặt các đơn riêng.

Để hủy đơn sau khi đặt, vui lòng vào Tài khoản của tôi → Đơn hàng, và nhấn Hủy đơn.