Cảm ơn bạn đã mua sắm tại RealPower.

Chúng tôi mong mỗi bữa ăn mang lại niềm vui và sức khỏe cho người bạn lông xù của bạn. Nhưng nếu có gì chưa ổn, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp! 

Thời hạn trả hàng
Bạn có 7 ngày kể từ ngày giao để yêu cầu trả hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước đơn giản để xử lý.

Để ngăn lạm dụng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm công bằng cho mọi khách hàng, chúng tôi có thể theo dõi các trường hợp trả hàng quá mức. Nếu việc trả hàng vượt mức hợp lý, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng đặt hàng sau này.

Điều kiện trả hàng
Để được trả hàng, sản phẩm phải chưa mở, chưa dùng và còn nguyên bao bì. Bạn cũng cần biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng. 

Để bắt đầu trả hàng, bạn có thể liên hệ chúng tôi tại mycustomer@realpower.com.my. Khi yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi nhãn gửi trả cùng hướng dẫn cách và nơi gửi gói hàng. 
*Lưu ý: hàng gửi lại mà không yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.
Hư hỏng & sự cốChúng tôi kiểm tra kỹ mọi đơn trước khi rời kho. Tuy nhiên, nếu đơn của bạn đến hư hỏng, lỗi, hoặc không đúng như đã đặt, vui lòng liên hệ chúng tôi trong 7 ngày kể từ khi nhận.

Chúng tôi sẽ xử lý thỏa đáng — đổi hàng, hoàn tiền hoặc tín dụng cửa hàng.

Hoàn tiền
Khi nhận và kiểm tra hàng trả, chúng tôi sẽ thông báo tình trạng phê duyệt. Nếu được duyệt, tiền hoàn sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu hoặc dưới dạng tín dụng cửa hàng. Tín dụng cửa hàng được cấp làm hoàn tiền không có ngày hết hạn.
*Vui lòng chờ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng hoàn tất quy trình hoàn tiền.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ chúng tôi tại mycustomer@realpower.com.my.
Chúng tôi ở đây để đảm bảo bạn và thú cưng luôn vui, khỏe và được chăm sóc tốt.