退貨與退款政策

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我們希望每一餐都為你的毛孩帶來快樂與健康。若有任何不如預期之處,我們隨時為你協助!

退貨期限

自收到商品起 7 天內可申請退貨。我們會引導你完成簡單的步驟。

為防止濫用並確保所有顧客的公平購物體驗,我們可能會監控過度退貨的情形。若退貨活動超出合理範圍,可能影響你日後下單的資格。

退貨資格

商品須未開封、未使用且保持原包裝,並附上收據或購買證明。如需退貨,請聯絡 mycustomer@realpower.com.my。退貨申請通過後,我們會寄送退貨運送標籤及寄回方式與地址說明。*請注意:未事先申請即寄回的商品將不予受理。

損壞與問題

每筆訂單出庫前我們都會仔細檢查。若你收到的商品有損壞、瑕疵或與訂購內容不符,請於收到後 7 天內聯絡我們。

我們會妥善處理:更換、退款或商店抵用金。

退款

收到並檢查退貨後,我們會通知你審核結果。若通過,退款將退回原付款方式或以商店抵用金發放。以退款形式發放的商店抵用金無使用期限。*銀行或信用卡公司完成退款流程需要一些時間,敬請耐心等候。

任何疑問歡迎聯絡 mycustomer@realpower.com.my。我們致力於讓你和你的毛孩開心、健康、被好好照顧。